Customer Service Consultant – Automobiel sector

callcenter agent Belgie

Dit is een fulltime functie. Na de overgangsperiode kun je kiezen voor een vast contract.

Jouw verantwoordelijkheid

Verantwoordelijkheden van klantenserviceadviseurs:

• – Neem alle contactgegevens op voor de meest dealergerichte diensten van dealers en klanten. Het antwoord op het probleem kan worden opgelost door de eerste oproep.
• -Als de oplossing niet binnen de eigen invloedssfeer van de afdeling valt, kan de volgende stap worden bepaald;
• – Je onderhoudt nauw contact met andere afdelingen om de vereisten van de dealer op tijd op te lossen;
• -Je volgt procedures en processen op in overeenstemming met intern beleid en richtlijnen;
• -Je hebt bijgedragen aan de bedrijfscontinuïteit van dealers en klantenservice, en deze geïmplementeerd volgens het organisatieplan;
• -Je volgt alle inkomende verzoeken en stuurt ze naar verschillende afdelingen;
• -Je beantwoordt vragen over boetes, tankpassen, gebruik in het buitenland, eigendomsdocumenten en gerelateerde contractvoorwaarden (zoals kilometerstand, opzegging, banden etc.).
• -U kunt klachten volledig afhandelen;
• -Je stelt verschillende producten en opties voor;
• -Je ondersteunt de teamleider en leidt junior collega’s op.

Jouw profiel

• Persoonlijke informatie van klantenserviceadviseur:
• * Je spreekt vloeiend Nederlands en Frans;
• * Je hebt voorlopige ervaring in klantenservice;
• * Je bent leergierig en flexibel;
• * Je bent proactief en kan zelfstandig werken;
• * Je bent klantvriendelijk.

Ons aanbod

• * Uitdagend en divers werk in internationale organisaties;
• * Opleiding en training om hun eigen ontwikkeling te behouden;
• * Competitief salaris met extralegale voordelen.